1. Beranda
  2. /
  3. Klaim Garansi

Klaim Garansi

Produk bergaransi resmi

*Jaminan Terbatas ini TIDAK dapat ditransfer ke pembelian berikutnya.

Perangkat

Masa garansi untuk device yang dibeli dari KS adalah 1 tahun sejak tanggal pembelian.

Klaim Tidak Valid

Garansi produk KS hanya mencakup klaim yang timbul dari kerusakan berkelanjutan meskipun penggunaan normal dan aman, dan tidak mencakup:

  • Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian, atau penggunaan yang tidak aman atau penyalahgunaan, baik yang disadari maupun tidak disengaja.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penyebab alami termasuk tetapi tidak terbatas pada petir, banjir, atau bencana alam lainnya.
  • Pencurian atau kehilangan produk.
  • Kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian perangkat di luar penggunaan yang diizinkan atau yang dimaksudkan, atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian instruksi yang dikeluarkan oleh KS.
  • Klaim untuk produk yang tidak cacat.

Prosedur Klaim

  • Klaim yang valid dapat diajukan dengan mengirim email ke tim layanan pelanggan KS di cs@kardinalstick.id atau menghubungi customer service di +62 8199 9999 999.
  • Semua klaim garansi harus didukung dengan bukti pembelian, Jika tidak ada bukti pembelian seluruh klaim akan dibatalkan.
  • KS berhak untuk meminta detail tambahan tentang perangkat atau produk yang relevan, termasuk foto dan video.
  • KS berhak untuk memulai prosedur perbaikan perangkat untuk memulihkan fungsi sebelum menyetujui pertukaran produk.
  • KS akan mengganti produk tanpa biaya jika klaim yang sah berdasarkan garansi terbatas ini diterima dalam masa garansi.
Menu